1. Introducción

En Ethereal Apps ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de cursos de ingeniería de software.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Fotografía de perfil (opcional)
• País o región

2.2 Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:

• Cursos visualizados, iniciados y completados
• Progreso en cada curso
• Resultados de evaluaciones y ejercicios
• Tiempo dedicado a cada lección
• Búsquedas realizadas
• Comentarios y calificaciones de cursos

2.3 Información de Pago

Si adquieres cursos de pago o suscripciones:

• Información de facturación (nombre, dirección)
• Historial de transacciones
• Información de pago procesada por nuestros proveedores externos (no almacenamos números de tarjeta completos)

2.4 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Tipo de dispositivo (móvil, tablet, desktop)
• Identificadores de dispositivo
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Proveer y Mejorar Nuestros Servicios

• Crear y administrar tu cuenta
• Permitir el acceso a los cursos
• Guardar tu progreso de aprendizaje
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Recomendar cursos relevantes
• Mejorar la calidad de nuestro contenido

3.2 Procesamiento de Pagos

• Procesar transacciones de cursos de pago
• Gestionar suscripciones
• Emitir facturas y recibos
• Gestionar reembolsos si aplican

3.3 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre actualizaciones de cursos
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar información importante sobre tu cuenta
• Enviarte boletines informativos (si te suscribes)

3.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraudes y abusos
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio

4. Compartir tu Información

Respetamos tu privacidad y no vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal, etc.)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis y métricas
• Servicios de email
• Servicios de atención al cliente

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraudes o problemas de seguridad
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

4.3 Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información se transfiera y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Encriptación de contraseñas
• Servidores seguros con acceso restringido
• Monitoreo continuo de amenazas de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tus datos, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de tus datos personales
• Exportar tu información en formato estructurado

6.2 Corrección

• Actualizar o corregir información incorrecta desde tu perfil
• Contactarnos para corregir datos que no puedas cambiar tú mismo

6.3 Eliminación

• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por razones legales o de seguridad

6.4 Objeción y Restricción

• Objetar ciertos usos de tu información
• Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos

6.5 Comunicaciones de Marketing

• Cancelar la suscripción a emails promocionales en cualquier momento
• Gestionar preferencias de notificaciones en tu configuración

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de privacy@etherealapps.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
• Cookies de Publicidad: Usadas para mostrarte anuncios relevantes (si aplica)

7.2 Gestión de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu cuenta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta permanezca activa
• Datos de uso: Hasta 2 años después de tu última actividad
• Datos de transacciones: Durante el tiempo requerido por ley (generalmente 5-7 años)
• Datos de soporte: Hasta 3 años después de la última interacción

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente a privacy@etherealapps.com

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos tu información internacionalmente, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de adecuación
• Medidas de seguridad técnicas

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Un email a la dirección registrada en tu cuenta
• Una notificación en la aplicación

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indicará cuándo se realizó la última modificación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a tu consulta en un plazo máximo de 30 días.